Navigation

Shop

Return to Previous Page
Description

Description

Daftar Isi
License Terms – 3
Salam Pembuka – 4
Daftar Isi – 5
PENDAHULUAN
A#Korban PHP – 7
B#Segmentasi Pasar (Market Segment) – 8
C#Klasifikasi (Calon) Pembeli – 9
D#Manajemen Pelayanan Pelanggan – 10
E#Etika Pelayanan Pelanggan – 11
F#Pentingnya Edukasi CS – 12
PRAKTEK CHATTING
1#Saat Calon Pembeli Ragu – 13
2#Saat Ditanya Alamat Offline – 14
3#Saat Ditanya Stok – 15
4#Saat Ditanya Bahan – 16
5#Saat Ditanya Warna – 17
6#Saat Ditanya Harga – 18
7#Saat Ditanya Kualitas – 19
8#Saat Diminta Bukti (khasiat) – 20
9#Saat Ditanya Real-Pict – 21
10#Saat Produk Kosong – 22
11#Saat Calon Pembeli Nanya Doang – 23
12#Saat Calon Pembeli Mau Pikir-pikir Dulu – 24
13#Saat Calon Pembeli Negosiasi – 25
14#Saat Calon Pembeli Minta Bonus – 26
15#Saat Calon Pembeli Compared – 27
16#Saat Calon Pembeli Bingung Memilih – 28
17#Saat Calon Pembeli Minta COD – 29
18#Saat Telat Balas Chatting – 30
6 |KaiaMedia.com|Kaia di Usia Muda
19#Saat Akan Melakukan Follow Up – 31
20#Saat Calon Pembeli Cerewet – 32
21#Saat Pembeli Marah-marah – 33
22#Saat Pembeli Komplain – 34
23#Saat Pembeli Minta Refund – 35
TIPS, TRIK DAN SARAN PENTING
1#Gunakan Nama Sapaan Akrab – 37
2#Hindari Jawaban Pendek – 38
3#Don’t Stop on You – 39
4#Kendalikan Arah Pembicaraan – 40
5#Berikan Sentuhan Joke – 41
6#Rekomendasi Pihak Ketiga – 42
7#Lebih Fast Respons – 43
8#Service after Sales – 44
9#Penghargaan untuk Pelanggan Tetap – 45
TENTANG PENULIS – 46

Custom Tab For All Products
Back to top
0
Connecting
Please wait...
Send a message

Sorry, we aren't online at the moment. Leave a message.

Your name
* Email
* Describe your issue
Login now

Need more help? Save time by starting your support request online.

Your name
* Email
* Describe your issue
We're online!
Feedback

Help us help you better! Feel free to leave us any additional feedback.

How do you rate our support?